Toimitusehdot

Loruloimen verkkokauppa

Loruloimi Ky (Y-tunnus: 1739477-1) myy tuotteita myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Ulkomaille tehtävät tilaukset yhteydenottolomakkeella, sillä ne käsitellään erikseen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö "Kassalle"-toiminnon jälkeen annettujen ohjeiden ja valitun maksutavan mukaan.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Loruloimen verkkokaupassa on valittavana kaksi maksutapaa:

Ennakkomaksu verkkopankissa:
  • Maksuohjeet tulevat sinulle tilauslomakkeessa antamaasi sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistuksessa, joten käy katsomassa sähköpostisi heti tilauksen tehtyäsi.
  • Suorita maksu sähköpostilla saamiesi ohjeiden mukaan haluamallasi tavalla esimerkiksi verkkopankissa.
  • Tilaus pidetään varattuna viisi (5) arkipäivää, jonka jälkeen tilaus raukeaa, jos maksu on suorittamatta.
  • Tilaus lähetetään asiakkaalle noin 2 - 5 arkipäivän kuluessa, kun maksusuoritus näkyy Loruloimi Ky:n tilillä. Maksun siirtyminen eri pankkiryhmien välillä voi kestää noin 1 - 3 pankkipäivää.
PayPal-maksu:
  • PayPal -maksujärjestelmällä voit maksaa luottokortilla tai ilman maksukorttia tilisiirron avulla.
  • Suomenkielisiä ohjeita PayPal -maksujärjestelmästä löydät esimerkiksi em. linkistä (tai tästä).

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joka sisältää ohjeet maksun suorittamista varten. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut päivittyvät automaattisesti ostoskorin sisällön ja valitun toimitustavan mukaan. Lisätietoa toimitus- eli lähetyskuluista voit katsoa tästä.

Toistaiseksi lähetämme tilaukset vain posipakettina (tai kirjeenä). Postipaketin lähettämiseen tarvitsemme matkapuhelinnumerosi, että posti voi lähettää sinulle tekstiviestinä tiedon saapuvasta paketista. Jos matkapuhelinnumeroa ei ole (tai sitä ei halua antaa), paketin saapumisilmoitus tulee postitse ja se saattaa kestää silloin kauemmin. Tilauslomake edellyttää numeron antamista, mutta mikäli ei halua antaa numeroa tai sitä ei ole, voi kenttään kirjoittaa vapaavalintaisen numerosarjan (esim. 11111).

Paketin kulkua voit seurata lähetystunnuksella postin nettisivuilta. Lähetämme paketin lähetystunnuksen tilauksessa antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Loruloimi ei käytä puhelinnumeroa tai muita tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2 - 5 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla tai tuotekohtaisissa tiedoissa.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen loruloimi @ netikka.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen.

Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole ennen palautusta suoraan yhteydessä meihin.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta.

Palautusosoite:

Loruloimi Ky
Ilvesjoentie 913
61760 Ilvesjoki

p. 0500 786642

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme kyseisen lähetyksen toimitus- ja palautuskulujen mukaisen maksun. 

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon.

Jos paketti kadonnut tai vioittunut Postissa, on lähetyksestä (tuotteesta) tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi tai et ole varma maksutavan valinnasta tai toimitusehdoistamme, niin ota yhteyttä:

loruloimi @ loruloimi.fi tai p. 0500 786642.